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書名：抱怨力量大
作 者 蓋‧溫奇
譯 者 洪慧芳
出 版 社 天下文化
二、內容簡介
聰明抱怨幫你改善現況，提升自我價值，又不會傷感情顧人怨！本書教你打動人心的抱怨術，一次解決職場、婚姻、親子關係的溝通難題。讓抱怨成為一件輕鬆討喜的事！
女友撒嬌、父母嘮叨、老闆批評、員工抗議、馬路擦撞飆三字經…………這些都是抱怨的形式，幫你釋放心中累積的垃圾與怒氣。 但如果你的抱怨始終無法獲得解決，該如何將怨念轉化為實踐力﹖與古早馬車、人力時代相比，現代人的生存環境相對來說容易非常多。然而，古早時代的人卻不如我們抱怨得多，而他們也較能將抱怨轉化為改善實質生活的方法。現代人什麼都能拿來抱怨，但這些抱怨卻都沒有具體意義與實踐力。碎碎念、發牢騷並不會帶來具體的改善，只會影響人的情緒與心理健康。本書就在教我們如何有效地抱怨！
作者身為心理治療學家與臨床工作者，從實際操作層面切入，提供了以心理學為基礎的具體建議，告訴我們如何決定哪些事值得大聲提出不滿、而哪些應該由它去。作者並舉出許多實例，說明如何將抱怨轉換成協調共事的動力，找出造成不滿的因素與解決之道。
「建設性的抱怨」可以增進人際溝通、家庭關係與工作上的人際互動。若能將這種「抱怨技巧」應用在客服人員、企業領袖，以及民選官員身上，將可以大幅提升這些「具體」抱怨被認真納入考量的機率。若是我們能夠有效率地運用抱怨的力量，將抱怨的藝術發揚光大，便可以讓身邊人事物、與存活的環境變得更美好。
抱怨能釋放心中累積的垃圾與怒氣，聰明抱怨更能改善伴侶關係，提升自我價值。
從今天起，讓抱怨成為一件輕鬆討喜的事吧！
三、精采摘要
丹尼斯是個聰明的年輕人，二十五歲從新英格蘭搬來紐約市念法學院。開學前幾周來找我治療，以因應他從小鎮搬來大都市所面臨的挑戰和調適。
丹尼斯開學的最初幾天過得很慘。首先，助學金出了問題、室友喜歡在半夜看血腥暴力及恐怖電影，他連一個小時都看不下去。去書店發現銀行給的信用卡消費額度太低，害他無法用信用卡購買所有的書。更慘的是，他兩周前訂購的筆記型電腦還沒到。
當天下午他來找我看診時，垂頭喪氣，先是哭了起來，接著告訴我，他應付不了法學院的壓力，決定回新英格蘭。這時的丹尼斯已充滿無力感，他覺得自己連最小的抱怨都無法解決。隔周就離開紐約了。
丹尼斯的案例讓我們看到，抱怨導向的習得無助（心理學名詞）所潛藏的危險，那種感覺容易波及其他的情況。丹尼斯因一開始無法解決普通的抱怨，而產生習得無助，最後那種感覺延伸變成無力感和無效感，促成他衝動地做了草率決定。
人生都會碰到障礙，悲觀者通常會覺得「這種事總是發生在我身上」、「我真衰」、「真是禍不單行」，把問題歸因於看似無法掌控的變數上，陷於無助。樂觀者通常覺得挫敗是可處理的、暫時的或偶然的。
這也是《抱怨力量大》想傳達的主要訊息之一：抱怨是可以解決的，採取行動總是好過逆來順受，尤其在經常遇到抱怨的時候，更是如此。為了有效抱怨，我們須先改變歸因的邏輯，亦即我們對過去失敗的認知。如果過去抱怨無效，不是因沒能力有效抱怨，而是缺乏技巧和專業。
學習有效抱怨的技巧，應先從小型或簡單的抱怨做起，讓我們建立信心和力量，證明我們的確有能力成功。有了成功的經驗，之後申訴更棘手或複雜的抱怨時，會比較樂觀自信。從心理觀點來看，只要一次重拾掌控權的經驗，就能帶來正面影響，使我們相信自己並非束手無策。
當我們對摯愛的人、同事、室友或朋友抱怨時，可以要求重新討論，或是重新解決以前處理不好的議題。學會有效的抱怨技巧，把心念從悲觀轉為樂觀，不僅可以避免無助或憂鬱感，也有益身心。
四、練習重點
有效抱怨是：不僅讓對方聽到並處理我們的怨言，也維持雙方的友好和親愛
★一、希望獲得什麼？ 二、應該在事後處理 三、一次只抱怨一件事
★坦承個人明顯疏失給人一種誠懇的感覺
★1.友善表達謝意、2.要求補救措施「請求幫忙」，3.苦藥容易下咽，我真的很希望能迅速收到你的回音，在此謝謝你的費心體諒
★抱怨的對象選擇
1.你鎖定的目標是否支持與了解你？
2.那人現在有餘裕支持與了解你嗎？
3.這個抱怨對象了解這個話題嗎？
五、延伸閱讀
1.商業周刊第1293期
http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=47734&p=3
2. 卓爾，謝謝你毀了我的人生
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010543098
3.過得還不錯的一年：我的快樂生活提案
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010551230
過得還不錯的一年：我的快樂生活提案
五、延伸討論
7女師 「7朵花」爭議雙方各說各話
http://www.youtube.com/watch?v=LM_cFMrpl04
照南國小荒誕老師七朵花與教育處處長 校長對嗆
http://www.youtube.com/watch?v=xLMqcoUU6Ys
衝撞體制引議 7女師臉書宣布解散
http://www.youtube.com/watch?v=pNMpsASw11k
七朵花女老師不當管教3人遭解聘
http://www.youtube.com/watch?v=ZisF-UrONg0
六、我的感想
隨著《不抱怨的世界》成為暢銷書，許多人都帶起了紫色手環，每次只要自己開始抱怨事情時，就要照書中說的「換手帶」，從原本的左手或右手換到另一隻手，直到能夠連續21天沒有交換手帶，也就是讓自己過了21天不抱怨的生活後，就實現書中給的不抱怨功課。紫手環運動固然能提醒人們避免抱怨的負面力量，但是，這樣的練習若只是停留在意識的表層，那麼就只是將負面的力量壓抑到意識的深層，造成積怨如山洪爆發時更糟糕。所以與其自我譴責不要抱怨，不如善用抱怨的力量。因為抱怨也是一種釋放負能量的管道，有一部份的抱怨是可以用來幫助自己的，可以讓自己心情更輕鬆，如果善用這種抱怨產生的力量則反而讓自己的能量變更好。
這本書的出版正是時候，作者幽默的筆法引入勝，特別是在如何處理負面訊息這塊領域，幫助我們了解到原來抱怨是需要正確的方法。其實如果學會篩選抱怨的內容，反而可以助自己一力。人都是會被群體化的，如果周圍的人都是不懂得篩選「抱怨品質」的話，那我們自己平時所接受的訊息就都是那種只會讓自己更不好的抱怨，無形中自己也就只會學習到抱怨這樣的內容，而不是能夠讓自己更好的抱怨方法。
作者藉累積了二十年的臨床心理學經驗，讓讀者知道哪些重要的事才值得我們運用抱怨的力量，哪些事就要選擇讓它自然的釋放掉而不是從口中出來，不然就會像武俠小說寫的一樣，有些拳法打出去之後同時也傷到自己。
除了抱怨的內容，如何抱怨更顯重要。如果用最直接的抱怨方法，通常換來的是更大的反彈。不過如果知道如何將抱怨傳到對方耳朵裡時，變成「關心的建言」，「愛的表現」，或是「體諒對方的難處」，此時抱怨的力量就會產生建設性的力量。如同三明治溝通法則，先肯定再建議再支持，讓中間通常聽起來會較不舒服的建言，被前後兩個正面的語言給包住，那麼收訊者就會很容易接受。
作 者 蓋‧溫奇
譯 者 洪慧芳
出 版 社 天下文化
二、內容簡介
聰明抱怨幫你改善現況，提升自我價值，又不會傷感情顧人怨！本書教你打動人心的抱怨術，一次解決職場、婚姻、親子關係的溝通難題。讓抱怨成為一件輕鬆討喜的事！
女友撒嬌、父母嘮叨、老闆批評、員工抗議、馬路擦撞飆三字經…………這些都是抱怨的形式，幫你釋放心中累積的垃圾與怒氣。 但如果你的抱怨始終無法獲得解決，該如何將怨念轉化為實踐力﹖與古早馬車、人力時代相比，現代人的生存環境相對來說容易非常多。然而，古早時代的人卻不如我們抱怨得多，而他們也較能將抱怨轉化為改善實質生活的方法。現代人什麼都能拿來抱怨，但這些抱怨卻都沒有具體意義與實踐力。碎碎念、發牢騷並不會帶來具體的改善，只會影響人的情緒與心理健康。本書就在教我們如何有效地抱怨！
作者身為心理治療學家與臨床工作者，從實際操作層面切入，提供了以心理學為基礎的具體建議，告訴我們如何決定哪些事值得大聲提出不滿、而哪些應該由它去。作者並舉出許多實例，說明如何將抱怨轉換成協調共事的動力，找出造成不滿的因素與解決之道。
「建設性的抱怨」可以增進人際溝通、家庭關係與工作上的人際互動。若能將這種「抱怨技巧」應用在客服人員、企業領袖，以及民選官員身上，將可以大幅提升這些「具體」抱怨被認真納入考量的機率。若是我們能夠有效率地運用抱怨的力量，將抱怨的藝術發揚光大，便可以讓身邊人事物、與存活的環境變得更美好。
抱怨能釋放心中累積的垃圾與怒氣，聰明抱怨更能改善伴侶關係，提升自我價值。
從今天起，讓抱怨成為一件輕鬆討喜的事吧！
三、精采摘要
丹尼斯是個聰明的年輕人，二十五歲從新英格蘭搬來紐約市念法學院。開學前幾周來找我治療，以因應他從小鎮搬來大都市所面臨的挑戰和調適。
丹尼斯開學的最初幾天過得很慘。首先，助學金出了問題、室友喜歡在半夜看血腥暴力及恐怖電影，他連一個小時都看不下去。去書店發現銀行給的信用卡消費額度太低，害他無法用信用卡購買所有的書。更慘的是，他兩周前訂購的筆記型電腦還沒到。
當天下午他來找我看診時，垂頭喪氣，先是哭了起來，接著告訴我，他應付不了法學院的壓力，決定回新英格蘭。這時的丹尼斯已充滿無力感，他覺得自己連最小的抱怨都無法解決。隔周就離開紐約了。
丹尼斯的案例讓我們看到，抱怨導向的習得無助（心理學名詞）所潛藏的危險，那種感覺容易波及其他的情況。丹尼斯因一開始無法解決普通的抱怨，而產生習得無助，最後那種感覺延伸變成無力感和無效感，促成他衝動地做了草率決定。
人生都會碰到障礙，悲觀者通常會覺得「這種事總是發生在我身上」、「我真衰」、「真是禍不單行」，把問題歸因於看似無法掌控的變數上，陷於無助。樂觀者通常覺得挫敗是可處理的、暫時的或偶然的。
這也是《抱怨力量大》想傳達的主要訊息之一：抱怨是可以解決的，採取行動總是好過逆來順受，尤其在經常遇到抱怨的時候，更是如此。為了有效抱怨，我們須先改變歸因的邏輯，亦即我們對過去失敗的認知。如果過去抱怨無效，不是因沒能力有效抱怨，而是缺乏技巧和專業。
學習有效抱怨的技巧，應先從小型或簡單的抱怨做起，讓我們建立信心和力量，證明我們的確有能力成功。有了成功的經驗，之後申訴更棘手或複雜的抱怨時，會比較樂觀自信。從心理觀點來看，只要一次重拾掌控權的經驗，就能帶來正面影響，使我們相信自己並非束手無策。
當我們對摯愛的人、同事、室友或朋友抱怨時，可以要求重新討論，或是重新解決以前處理不好的議題。學會有效的抱怨技巧，把心念從悲觀轉為樂觀，不僅可以避免無助或憂鬱感，也有益身心。
四、練習重點
有效抱怨是：不僅讓對方聽到並處理我們的怨言，也維持雙方的友好和親愛
★一、希望獲得什麼？ 二、應該在事後處理 三、一次只抱怨一件事
★坦承個人明顯疏失給人一種誠懇的感覺
★1.友善表達謝意、2.要求補救措施「請求幫忙」，3.苦藥容易下咽，我真的很希望能迅速收到你的回音，在此謝謝你的費心體諒
★抱怨的對象選擇
1.你鎖定的目標是否支持與了解你？
2.那人現在有餘裕支持與了解你嗎？
3.這個抱怨對象了解這個話題嗎？
五、延伸閱讀
1.商業周刊第1293期
http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=47734&p=3
2. 卓爾，謝謝你毀了我的人生
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010543098
3.過得還不錯的一年：我的快樂生活提案
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010551230
過得還不錯的一年：我的快樂生活提案
五、延伸討論
7女師 「7朵花」爭議雙方各說各話
http://www.youtube.com/watch?v=LM_cFMrpl04
照南國小荒誕老師七朵花與教育處處長 校長對嗆
http://www.youtube.com/watch?v=xLMqcoUU6Ys
衝撞體制引議 7女師臉書宣布解散
http://www.youtube.com/watch?v=pNMpsASw11k
七朵花女老師不當管教3人遭解聘
http://www.youtube.com/watch?v=ZisF-UrONg0
六、我的感想
隨著《不抱怨的世界》成為暢銷書，許多人都帶起了紫色手環，每次只要自己開始抱怨事情時，就要照書中說的「換手帶」，從原本的左手或右手換到另一隻手，直到能夠連續21天沒有交換手帶，也就是讓自己過了21天不抱怨的生活後，就實現書中給的不抱怨功課。紫手環運動固然能提醒人們避免抱怨的負面力量，但是，這樣的練習若只是停留在意識的表層，那麼就只是將負面的力量壓抑到意識的深層，造成積怨如山洪爆發時更糟糕。所以與其自我譴責不要抱怨，不如善用抱怨的力量。因為抱怨也是一種釋放負能量的管道，有一部份的抱怨是可以用來幫助自己的，可以讓自己心情更輕鬆，如果善用這種抱怨產生的力量則反而讓自己的能量變更好。
這本書的出版正是時候，作者幽默的筆法引入勝，特別是在如何處理負面訊息這塊領域，幫助我們了解到原來抱怨是需要正確的方法。其實如果學會篩選抱怨的內容，反而可以助自己一力。人都是會被群體化的，如果周圍的人都是不懂得篩選「抱怨品質」的話，那我們自己平時所接受的訊息就都是那種只會讓自己更不好的抱怨，無形中自己也就只會學習到抱怨這樣的內容，而不是能夠讓自己更好的抱怨方法。
作者藉累積了二十年的臨床心理學經驗，讓讀者知道哪些重要的事才值得我們運用抱怨的力量，哪些事就要選擇讓它自然的釋放掉而不是從口中出來，不然就會像武俠小說寫的一樣，有些拳法打出去之後同時也傷到自己。
除了抱怨的內容，如何抱怨更顯重要。如果用最直接的抱怨方法，通常換來的是更大的反彈。不過如果知道如何將抱怨傳到對方耳朵裡時，變成「關心的建言」，「愛的表現」，或是「體諒對方的難處」，此時抱怨的力量就會產生建設性的力量。如同三明治溝通法則，先肯定再建議再支持，讓中間通常聽起來會較不舒服的建言，被前後兩個正面的語言給包住，那麼收訊者就會很容易接受。
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